OX.lt

Отдел обслуживания клиентов OX.lt работает по рабочим дням с 10.00 до 19.00.

Телефон: (8 5) 205 4000

Электронная почта: info@ox.lt

Skype: www.ox.ee
Обслуживание производится на русском, английском и эстонском языках.

NB! Офис OX.lt находится в Таллине, Эстония. В Литве постоянного представительства на данный момент нет.

На все продаваемые товары OX.lt предоставляет ограниченную гарантию.

Условия гарантии:

• частным лицам
• юридическим лицам
• список авторизованных сервисных центров
  

• в интернете, при помощи автоматической интернет-системы оформления заказа;
• по телефону: (8 5) 205 4000;
• отправив заявку на info@ox.lt
  
• отправив заявку через Skype пользователю www.ox.ee
  

Обслуживание производится на русском, английском и эстонском языках.

4.3.2 Размещение заказа не является заключением договора купли-продажи. Только условие пункта 4.1.6 является фактом заключения договора купли-продажи и возникновения обязательств.

• БЕСПЛАТНАЯ доставка в любую точку Литвы. Доставка осуществляется по указанным в карточках товаров срокам, однако могут изменяться в большую сторону при возникновении форс-мажорных обстоятельств. На практике, доставка осуществляется быстрее. В случаях возникновения каких-либо проблем с доставкой заказа вовремя, покупатель будет незамедлительно уведомлен об этом отделом обслуживания OX.lt:
  
• в зависимости от товара доставка осуществляется курьерскими службами DPD Lietuva или TNT;
• доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 17.00. Курьер всегда предварительно звонит уточнить время доставки. 

NB! В случае превышения срока доставки просим обязательно связаться с отделом обслуживания!

4.8.1 OX.lt рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость в гарантийном обслуживании ― таковы требования некоторых производителей. С товара и упаковки нельзя удалять серийный номер товара, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.

4.9.1 В случае, если изменилась цена товара или он закончился физически, и в связи с чем доставка по указанному в заказе сроку становится невозможной, OX.lt уведомит покупателя о задержке по указанным в заказе контактным данным. В уведомлении будет указано либо о полной невозможности доставки, либо о предлагаемых новых условиях доставки заказанного товара. В случае, если предложенные условия не удовлетворят покупателя, он имеете право отменить заказ. В данном случае вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.

4.11.1 Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара разорвать договор купли-продажи.

 

4.11.2 Возвращаемый товар не должен быть использованным, а также быть в оригинальной упаковке:

• при выяснении факта использованности товара OX.lt придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
• потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке;
• на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.
  
  

 4.11.3 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:

• товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
• аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку и/или активировал продукт;
• газеты, журналы и прочую периодику.
  
  

4.11.4 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, он должен в течение 14 календарных дней со дня получения товара уведомить OX.lt о своём желании по электронной почте info@ox.lt, приложив фотографии товара и упаковки. OX.lt оставляет за собой право потребовать предоставления дополнительных фотографий возвращаемого товара.

4.11.5 Покупатель соглашается нести почтовые расходы на возврат товара в размере до 34,53 LTL (10 EUR, из расчёта 1 EUR = 3,4527 LTL), исключая случаи когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

• обмен на другой желаемый товар, с перерасчётом стоимости заказа;
• перевод уплаченных средств на бонусный счёт клиента в системе OX.lt;
• возврат полной суммы уплаченных средств на расчётный счёт клиента. Выплата производится только безналичным перечислением, и только на счёт с которого была произведена оплата заказа. Выплата производится не позднее чем через 30 календарных дней после получения заявления покупателя.

5.1 OX.lt является защищённым интернет-магазином, где безопасно совершать покупки:

6.1 OX.lt следует добрым традициям и руководствуется Законом о защите личных данных:

• у клиента запрашиваются только необходимые для выполнения заказа данные;
• клиент уведомляется в случае передачи личных данных третьим лицам (например при ходатайствах о рассрочке);
  
• по умолчанию, данные доставки передаются курьерским фирмам для доставки заказов.
  

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА

7.1. OX.lt отвечает перед клиентом, а клиент отвечает перед OX.lt за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Литовской Республики.

7.2. OX.lt не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые OX.lt не могло повлиять, и наступление которых OX.lt не предвидело и не могло предвидеть.